发布日期:2024-05-31 10:10:44 来源:米乐m6官网登录入口 作者:m6米乐手机网页版登录
今年以来,河池市以优化政务环境为出发点,率先探索广西“2+X”政务服务“一窗通办”改革,结合“一城两区”发展定位,创新推出河池市“2+2+N”政务服务一体化模式(即:市+宜州区,市+金城江区;自然人+法人;惠企惠民、法律援助、异地通办等N个便民服务窗口),实现市、区政务服务事项协同办理,让企业和群众进“一门”、办“两级事”、享“集成”服务。
以行政办公中心从金城江区搬迁至宜州区为契机,河池市整合市本级、宜州区政务服务中心,在市直属机关办公区合署办公。整合后的市、区一体化政务服务大厅面积增加至11326平方米,扩大23.19%;政务服务窗口缩减至144个,压缩47.82%;窗口工作人员精简至292人,压缩73.4%;按照企业、个人不同办事需求,划分自然人综合服务区、法人综合服务区,同步设置智能自助办理区、政务公开专区、增值服务专区等,丰富实体大厅服务功能;开设惠企惠民、帮办、异地通办、法律援助、“办不成事”反映窗口以及潮汐窗口等“N”个便民服务特色窗口,让服务更亲民、更高效。
同时,市、区一体化政务服务大厅推行“大综窗”模式,通过授权委托的方式,按业务条线将市、区部门线上线下事项受理权限授予综窗前台岗位工作人员,统一受理市、区两级事项,实施“前台综合受理—后台分类审批—统一窗口出件”的办理模式,实现企业和群众办事“只对一窗”。推出涉企“全链通办”集成服务套餐143项,涉民“全生命周期”集成服务套餐14项,统一进驻市、区一体化政务服务大厅线上系统和线下专窗办理,群众只需提交一份申请,部门内部流转共享材料、后台审批、综窗出件,实现减环节、减材料、减时限。
此外,为保障金城江区及周边企业、群众办理市级事项的便性利,整合优化金城江区政务服务实体大厅,设置帮办服务专区,通过合署办、全程网办、帮办、授权办等方式,实现市本级1456项依申请政务服务事项在金城江区协同办理。
据统计,2024年3月实施改革至今,市、区一体化政务服务大厅共办理业务88236件,其中,自然人综合服务区办理80311件、法人综合服务区办理7925件,涉企“一件事”套餐业务办理108件,涉及个人“一件事”套餐业务办理4901件,政务服务满意率达99.9%。(杨怀宇 王冬捷)
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