今年以来，烟台牟平区武宁街道围绕提升群众满意度、打造园区主阵地这一基本原则，坚持“以人为本”的工作理念，通过“零距离”、“心贴心”的便民惠企措施、“免证办”“反证明”的街道服务举措、多方面多层次的深化政务服务改革，构建街道服务新指标，不仅绽放了“量”与“速”的新风彩，更是大力弘扬了“淳厚、包容、争先、敢当”的新时代牟平精神。

　　改革服务水平，深化街道建设。为真正打通“服务群众的最后一公里”，武宁街道积极开展政务服务业务培训，对各部门各窗口机关干部提出了更为严格的标准。与此同时，在网格内建立专业帮办队伍，针对群众疑点难点展开调研，聚焦群众生活中的急难愁盼问题持续发力，建立上下联动的沟通反馈机制，不断推进政务服务向基层延伸，精简办事环节，优化办事流程，依法依规提供帮办服务，不断提升政务服务窗口服务质量，切实为群众排忧解难，增强办事群众的幸福感。

　　开展减证无证，打造便民之路。从繁琐复杂的大小文件，一步步跨越至减证到无证，越来越少的材料，越来越快的办事效率，处处彰显了武宁街道便民利企的决心。武宁街道建立“一网通办”的高效便民机制，为群众提供优质、高效、便捷政务服务的同时，更是不断优化便民服务大厅的提档升级。在内设咨询服务台、安放志愿箱、设立爱心服务窗口等方式为特殊人群打通政务服务绿色通道；拓展帮办业务详细梳理并汇总清单，规范了办理流程、精简了办事所需资料、缩短了办理时限，层层升级，不断提高网格员的服务意识，真正实现了从“减证便民”转变为“无证利民”，大大提升了企业与群众办事便利度，避免了“多头跑”“来回跑”，切实提高了居民、企业获得感、体验感和满意度，从而进一步推进了优化营商环境改革。

　　整合信息孤岛，吹响惠企民声。“数据多跑腿，企民少跑路”。一是街道通过多方面整合数据信息，大力推行电子证照等应用，发挥新媒体优势，开启“互联网＋”的新格局。日常办理业务、证件出示，仅需通过“爱山东”APP，扫码、刷脸授权，就可以获取电子证照。通过与“爱山东”APP、政务服务平台等系统对接，实现了信息共享、免证办事，全面推行“扫码亮证”；二是充分利用三个社区微信公众号、村社微信群、企业服务群等线上“云服务”平台，线上发布政策解读。三是建立“首席服务员”联系企业制度、“一联三帮”服务制等惠企便民机制，精准挖掘企业发展堵点与难点。通过数据整合，营造了互帮互信的良好氛围，极大增强了企民获得感。

　　今后，武宁街道将持续优化政务服务流程，加快信息资源的开放共享、互联互通，打破“信”壁垒，稳牢民企政的“心”连接，切实增强企业、群众的满意度和获得感。（大众报业·大众日报客户端记者 杨秀萍 报道）