今年以来，为进一步提高为民服务质量，澄城县坚持“为民服务、便民利民”原则，最大限度方便群众办事，紧紧围绕“优化服务、方便群众”为目标，扎实做好政务服务中心工作。

　　健全工作制度，强化落实责任。建立健全“开放办公、一站办结”的管理体制，对大厅实行全天候全方位监督管理，便民大厅人员严格遵守首问责任制、一次性告知制、限时办结制等管理制度，形成以制度管人、管事的工作管理格局，切实提升为民服务质量。

　　优化办公环境，提高效能建设。按照便民利民的原则，科学设置服务窗口，积极为群众办理低保、社保、残联、退役军人事务、高龄、卫计等业务。同时选配业务熟、素质好的干部为工作人员并明确岗位职责，切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，打造优质服务窗口。

　　健全服务功能，满足群众需求。积极探索“一站式服务”模式，通过认真接待办事群众，悉心办理服务事项，积极打造“零距离”便民服务平台。同时，按照“我为群众办实事”活动要求，坚持增强为民服务意识，切实提高为民服务水平，切实把群众满意度作为改进工作的重要标准。