今年以来，河池市以优化政务环境为出发点，率先探索广西“2+X”政务服务“一窗通办”改革，结合“一城两区”发展定位，创新推出河池市“2+2+N”政务服务一体化模式（即：市+宜州区，市+金城江区；自然人+法人；惠企惠民、法律援助、异地通办等N个便民服务窗口），实现市、区政务服务事项协同办理，让企业和群众进“一门”、办“两级事”、享“集成”服务。

　　以行政办公中心从金城江区搬迁至宜州区为契机，河池市整合市本级、宜州区政务服务中心，在市直属机关办公区合署办公。整合后的市、区一体化政务服务大厅面积增加至11326平方米，扩大23.19%；政务服务窗口缩减至144个，压缩47.82%；窗口工作人员精简至292人，压缩73.4%；按照企业、个人不同办事需求，划分自然人综合服务区、法人综合服务区，同步设置智能自助办理区、政务公开专区、增值服务专区等，丰富实体大厅服务功能；开设惠企惠民、帮办、异地通办、法律援助、“办不成事”反映窗口以及潮汐窗口等“N”个便民服务特色窗口，让服务更亲民、更高效。

　　同时，市、区一体化政务服务大厅推行“大综窗”模式，通过授权委托的方式，按业务条线将市、区部门线上线下事项受理权限授予综窗前台岗位工作人员，统一受理市、区两级事项，实施“前台综合受理—后台分类审批—统一窗口出件”的办理模式，实现企业和群众办事“只对一窗”。推出涉企“全链通办”集成服务套餐143项，涉民“全生命周期”集成服务套餐14项，统一进驻市、区一体化政务服务大厅线上系统和线下专窗办理，群众只需提交一份申请，部门内部流转共享材料、后台审批、综窗出件，实现减环节、减材料、减时限。

　　此外，为保障金城江区及周边企业、群众办理市级事项的便性利，整合优化金城江区政务服务实体大厅，设置帮办服务专区，通过合署办、全程网办、帮办、授权办等方式，实现市本级1456项依申请政务服务事项在金城江区协同办理。

　　据统计，2024年3月实施改革至今，市、区一体化政务服务大厅共办理业务88236件，其中，自然人综合服务区办理80311件、法人综合服务区办理7925件，涉企“一件事”套餐业务办理108件，涉及个人“一件事”套餐业务办理4901件，政务服务满意率达99.9%。（杨怀宇 王冬捷）

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