抚远市持续深化重点领域改革，聚焦转变工作作风，强化服务创新，为企纾困解难，持续提升政务服务效能，提高企业、群众办事体验，助力优化营商环境建设。截至目前，依托抚远市政务服务网、大厅办事窗口，累计办件4182件，好评率100%。

　　作风效能“打底色”。加强优质窗口建设，打造“效率型”窗口。政务服务大厅设立36个服务窗口，受理政务服务事项1511项，提供一站式服务，实现“一网一门一次”。深入开展“大督查”活动，重点督查窗口业务办结、服务水平和企业群众满意度，全方位提升政务服务质效。截至目前，开展窗口服务培训2次，日常开展作风效能不定时巡查。

　　助企纾困“提成色”。设立“潮汐”窗口，针对高峰时段群众办事等候时间较长等问题，抚远市政务服务中心整合大厅资源配置，设立机动“潮汐”窗口，着重解决易排队、易扎堆、特殊群体常办的事项，有效地缓解了人流集中的问题，减轻了窗口压力，极大地提升了办事效率。

　　监督体验“增亮色”。社会多方嵌入，聘请代表、政协委员和企业家代表等10位营商环境特邀监督员，设置2个营商环境监督点，以“用户思维”找问题、提建议、促提升。充分发挥“参谋智囊”作用，找准改革堵点、政策难点、服务痛点，为政府部门机制创新、流程再造提供决策参考。截至目前，抚远市开展各类监督7次，整改问题4个。

　　抚远市政务服务中心将立足于企业和群众的办事需求，持续提升服务能力。深化政务服务标准化、规范化、便利化改革，创新工作思路，不断优化流程和服务，全面提升政务服务质效。切实增强群众和企业办事的获得感、满意感和幸福感。(李玲宇 郭晶)