4月15日下午，市政务服务与数据管理局党组周鹏程组织召开12345政务服务便民热线工作调度会，各旗县区政务服务局局长、分管领导、热线调度中心负责人参加会议。

　　会议听取了各地区热线诉求承办，督办工作机制，长期未办结、超期不办结工单推动解决等重点工作运行情况汇报，对当前各地区热线承办工作主要存在的问题点对点进行了部署。

　　会议要求，各级热线平台要切实运行好政府主导、部门联动、统筹协调的工作保障机制，重点做好长期未办结、超期不办结、复杂疑难诉求问题的催办督办；持续加强调度中心能力建设，选优配强工作人员，强化工作力量；常态化做好热线工单办结率、诉求解决率、群众满意率等重点指标运行监测，及时调度解决好企业群众“急难愁盼”诉求，对推进困难的复杂疑难问题，要主动报请政府领导提级办理。

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