5月份以来，金乡县政务服务中心开展“我陪群众走流程”活动。活动中，行政审批服务局社会事务科负责人刘继君及其同事们化身群众，亲身体验群众办事流程，帮助填写申请材料并送证上门解决申请人行动不便问题。

　　刘继君在陪群众走流程中发现有两位申请人互相搀扶行动缓慢的来到大厅窗口要为自己盲人店里的医疗机构执业许可证进行有效期延续。经过与申请人沟通发现两位申请人都是患有高度视力障碍的残疾人士，各自在金乡县县城经营盲人店，自己店里的医疗机构执业许可证马上到有效期了需要延续，所以两人相约一块来大厅办理。窗口办事人员一次性告知了申请人所需材料，但是申请人患有高度视力障碍无法填写申请表等材料，刘继君陪同申请人走流程，以申请人的身份代替两位特殊的申请人填写申请材料并提交申请。

　　此事项有现场踏勘环节，审批人员第一时间对现场进行了踏勘，现场验收合格后，审批人员立马加急出证。考虑到申请人行动极度不便，工作人员并未通知申请人来大厅取证而是进行了送证上门服务。

　　通过“我陪群众走流程”活动，换位思考，转换角度，与群众一道，全程参与，站在群众的角度发现问题，继而解决问题，更好地全方位了解服务事项和流程，及时找出不足，发现问题，金乡县政务服务中心将活动中发现的问题整理成台账，简单问题立刻解决，疑难杂症确定时限整改。

　　金乡县政务服务中心将以“我陪群众走流程”体验活动为契机，挖根源、去病灶、真整理、不贰过，写好一个“实”字，展现一个“活”字，解决实际问题，不断提高政务服务水平，提升群众的获得感和幸福感。（社会事务科焦贤贤）