需要服务对象办理的事项，可以是单个政府服务事项，也可以由多个部门或者多个相关的政府服务事项办理。经过梳理、整合和流程再造，成为一个服务对象或窗口统一处理的“一件事”。

　　一次告知：通过线上或线下方式一次性告知提出的“一事一议”办理依据、受理条件、办理流程、办理时限、办理方式、所需材料以及“一事一议”相关事项。

　　线上（互联网）：综合政务服务平台、政府门户网站、两微一端、广播、电视、智能问答等渠道。（注：两微一端，两微指微信、微博；一端指移动客户端。）

　　线下（实体大厅）：政务大屏显示终端、门户网站、政务服务宣传指南、智能导视查询终端、自助查询终端、受理通知书、告知通知书等书面形式告知“一件事”相关信息。

　　一窗受理：集材料智审，综窗配置，业务办理，查询监督，统一发证，咨询互动，知识管理，材料流转、智能录入、智能引导、智能填表、服务评价等功能到达一件事一次办。真正实现综窗系统“一次受理”录入，条线系统“二次审批”录入。解决办“一件事”要跑多次，窗口相互推诿等难点痛点