为提高辖区政务服务的标准化、规范化、便利化水平，今年以来，紫水街道持续深化放管服改革，始终坚持便民、高效的服务宗旨，不断转变工作作风，提升为民服务效能，切实提高企业和群众的获得感、满意度。

　　优化政务环境。以信息化建设为支撑，打造一站式便民服务大厅，安装电子屏，配备电脑、高拍仪、打印复印机等设施，设置24小时自助服务终端，实现政务服务不打烊;同时，细化咨询导办区、等候休息区、母婴室、无障碍卫生间等功能分区，轮椅、WiFi、老花镜、医药箱等配套设施一应俱全，为办事群众提供便捷、舒适的服务环境。

　　提升服务效能。以优化营商环境为抓手，定期组织窗口工作人员进行业务知识培训，举办政务服务技能竞赛，熟练掌握最新政策及事项办理流程，不断提升服务效能。依托信服办、企业码APP，简化办事流程，推动实现审批无纸化。设置一窗受理窗口，创新网格+模式，针对行动不便的老人、残障人士等特殊群体提供上门帮办、服务，确保群众只进一扇门、只跑一趟路。

　　规范服务行为。以解决问题为导向，建立跟踪-反馈政务服务机制，利用好差评评价系统，全面跟踪评判，强化一事一评一次一评，规范窗口服务行为。强化纪律监督，街道纪工委通过实地查看、询问等方式，定期开展监督检查，发现问题及时督促整改，进一步压实窗口人员工作责任，推进政务服务提质增效。