发布日期:2024-09-08 09:04:34 来源:米乐m6官网登录入口 作者:m6米乐手机网页版登录
为提高辖区政务服务的标准化、规范化、便利化水平,今年以来,紫水街道持续深化放管服改革,始终坚持便民、高效的服务宗旨,不断转变工作作风,提升为民服务效能,切实提高企业和群众的获得感、满意度。
优化政务环境。以信息化建设为支撑,打造一站式便民服务大厅,安装电子屏,配备电脑、高拍仪、打印复印机等设施,设置24小时自助服务终端,实现政务服务不打烊;同时,细化咨询导办区、等候休息区、母婴室、无障碍卫生间等功能分区,轮椅、WiFi、老花镜、医药箱等配套设施一应俱全,为办事群众提供便捷、舒适的服务环境。
提升服务效能。以优化营商环境为抓手,定期组织窗口工作人员进行业务知识培训,举办政务服务技能竞赛,熟练掌握最新政策及事项办理流程,不断提升服务效能。依托信服办、企业码APP,简化办事流程,推动实现审批无纸化。设置一窗受理窗口,创新网格+模式,针对行动不便的老人、残障人士等特殊群体提供上门帮办、服务,确保群众只进一扇门、只跑一趟路。
规范服务行为。以解决问题为导向,建立跟踪-反馈政务服务机制,利用好差评评价系统,全面跟踪评判,强化一事一评一次一评,规范窗口服务行为。强化纪律监督,街道纪工委通过实地查看、询问等方式,定期开展监督检查,发现问题及时督促整改,进一步压实窗口人员工作责任,推进政务服务提质增效。